Depuis sa création, l’ORIAPA inscrit ses actions dans une démarche qualité visant à garantir un accompagnement respectueux, personnalisé et adapté aux besoins des personnes âgées et de leur entourage.
Cette démarche repose sur des valeurs partagées : éthique, humanisme, respect, engagement, solidarité et créativité.
Elles guident l’ensemble des pratiques professionnelles et bénévoles de l’association.
Une qualité au service des personnes accompagnées
La qualité de l’accompagnement se traduit au quotidien par :
- une attention portée à la dignité, à l’autonomie et à la singularité de chaque personne,
- des pratiques professionnelles fondées sur l’écoute, la bientraitance et le respect,
- une adaptation continue des services aux besoins exprimés ou observés.
La bientraitance constitue un pilier central de cette démarche. Elle s’appuie sur une culture commune visant à prévenir toute forme de maltraitance et à garantir un cadre sécurisant, bienveillant et respectueux des droits de chacun.
Évaluation et amélioration continue
L’ORIAPA s’inscrit dans une logique d’évaluation et d’amélioration continue de ses pratiques.
Les évaluations externes, audits et enquêtes de satisfaction permettent d’analyser les actions menées, d’identifier des axes de progrès et d’ajuster les accompagnements proposés.
Nos chartes
Engagement de la direction : Voir la charte
Livret de bientraitance : Télécharger la charte
Résultats de nos évaluations HAS
EHPAD et ADJ Nord : Voir les résultats
ADJ Est : Voir les résultats